İptal ve İade Politikası

CraftLuna İptal ve İade Politikası

Kullanıcı, satın aldığı dijital hizmetin veya ürünün aktivasyonundan önce iptal talebinde bulunabilir.
İptal talebi, kullanıcı adı ve satın alınan hizmetin/ürünün detayları belirtilerek [email protected] e-posta adresi üzerinden yapılmalıdır.
İptal talebi onaylandığında, iptal edilen hizmet veya ürüne ait tüm kullanım hakları sona erer.

Dijital hizmetlerin doğası gereği, aktif olarak kullanılan veya tüketilen hizmetler/ürünler için iade yapılması mümkün değildir.
Kullanıcı, hizmetin/ürünün aktivasyonundan önce iptal talebinde bulunmuşsa, yapılan ödeme, ödeme yöntemine uygun şekilde iade edilir.
İade talepleri, [[email protected]] e-posta adresi üzerinden yapılmalıdır. İade talebinde bulunan kullanıcı, kullanıcı adı, ödeme bilgileri ve satın alınan hizmetin/ürünün detaylarını belirtmelidir.
İade talepleri, 14 iş günü içinde işleme alınır ve uygun görüldüğü takdirde ödeme, kullanıcının ödeme yöntemine iade edilir.

Türkiye’de dijital hizmetler için tüketici haklarına ilişkin özel düzenlemeler bulunmaktadır. Elektronik ortamda satın alınan dijital ürünler, teslimattan sonraki 14 gün içinde iade kapsamı dışında tutulmaktadır.
CraftLuna, bu politikanın koşullarında değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Değişiklikler, CraftLuna web sitesinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.

CraftLuna ile iletişime geçmek için e-posta adresimizi kullanabilirsiniz: [email protected]