Hizmet Politikası

CraftLuna Hizmet ve Üyelik Politikası

CraftLuna Hizmet ve Üyelik Politikası (“Politika”), CraftLuna oyun sunucusu, web sitesi ve bağlı tüm dijital platformların (“Hizmetler”) kullanımına ilişkin koşulları düzenler. CraftLuna markası, Lunaxia Network LLC tarafından işletilmekte olup, bu Politika Lunaxia Network LLC’nin ticari faaliyetleri kapsamında geçerlidir. CraftLuna hizmetlerini kullanan her kullanıcı, bu politikayı okumuş, anlamış ve tüm hükümleri kabul etmiş sayılır.

1. Hesap Kaydı

1.1. CraftLuna hizmetlerinden yararlanmak için kullanıcıların doğru, eksiksiz ve güncel bilgiler vermesi gerekmektedir.
1.2. Kayıt işlemini tamamlayan kullanıcı, CraftLuna Oyun Kuralları ve bu Politika hükümlerini kabul etmiş sayılır.
1.3. Kullanıcı, hesap bilgilerini üçüncü kişilerle paylaşamaz.
1.4. Hesap güvenliğinden kullanıcı sorumludur.
1.5. Hesap satışı, devri veya kiralanması yasaktır.

2. Hesap Feshi

2.1. Politika ihlali durumunda hesap askıya alınabilir veya kapatılabilir.
2.2. Bildirim yapılmaksızın işlem uygulanabilir.
2.3. Fesih sonrası iade talep edilemez.

3. Kullanım Sınırlamaları

3.1. Kullanım Şartları

Kullanıcılar tüm yasalara uymayı kabul eder.

3.2. Yasaklanmış Eylemler

- Taciz ve kötü davranış
- Yasa dışı faaliyetler
- Hile, bot kullanımı
- Sunucuya zarar verme girişimleri
 

3.3. Ceza Uygulamaları

- IP ban uygulanabilir
- Cezalar geri alınamaz

4. Ürünler ve Dijital İçerikler

4.1. CraftLuna üzerinden satın alınan dijital ürünler belirli süreler için geçerli olabilir.
4.2. Satın alınan dijital ürünler, ödeme tamamlandığında Oyuncu’nun hesabına tanımlanan “sandık" içerisine otomatik olarak teslim edilir. Oyuncular sandıklarına buraya tıklayarak erişebilirler.
4.3. Dijital içerikler, sandık sistemine teslim edildiği anda teslim edilmiş sayılır ve bu andan itibaren iptal ve iade hakkı sona erer.
4.4. Oyuncu, satın aldığı ürünü sandık üzerinden manuel olarak aktif ederek kullanıma başlatır.
4.5. Oyuncu’nun, sandık içerisine teslim edilen ürünü 30 (otuz) gün içerisinde aktif etmesi gerekmektedir.
4.6. Bu süre içerisinde aktif edilmeyen ürünler otomatik olarak silinir ve geri yüklenmez.
4.7. Süresi içerisinde aktif edilmeyen ürünler için herhangi bir iade, telafi veya yeniden tanımlama yapılmaz.
4.8. Oyuncu, satın aldığı ürünleri takip etmek ve süresi içerisinde aktif etmekle sorumludur.
4.9. 6502 sayılı Kanun, AB Direktifleri ve ABD dijital ticaret kuralları gereği dijital içeriklerde cayma hakkı bulunmamaktadır.

5. İptal ve İade Politikası

5.1. Dijital ürünler, satın alma tamamlandığında sandık sistemine anında teslim edildiğinden iptal edilemez.
5.2. Teslim edilen dijital ürünler için iade yapılmaz.
5.3. Kredi yüklemeleri dijital bakiye niteliğindedir ve nakit iade kapsamı dışındadır.
5.4. Kredi ile yapılan işlemlerde, yalnızca uygun görülen durumlarda kredi iadesi yapılabilir.
5.5. Krediler devredilemez ve nakde çevrilemez.
5.6. Stripe, PayPal veya benzeri ödeme sistemleri üzerinden başlatılan haksız chargeback talepleri bu Politika’nın ihlali sayılır.
5.7. Bu durumda CraftLuna, kullanıcı hesabını askıya alma veya kalıcı olarak kapatma hakkını saklı tutar.

6. Uzlaşma ve Topluluk İlkeleri

6.1. Topluluk düzenini bozacak davranışlar yasaktır.
6.2. Gerekli yaptırımlar uygulanabilir.

7. Yürürlük ve Kabul

7.1. Kullanıcı bu şartları kabul eder.
7.2. Kayıt ile yürürlüğe girer.

8. Değişiklikler

8.1. Politika değiştirilebilir.
8.2. Yayınlandığında yürürlüğe girer.

9. İletişim Bilgileri

E-posta: [email protected]