İptal ve İade Politikası

CraftLuna İptal ve İade Politikası
 

İptal Koşulları

  • Kullanıcı, satın aldığı dijital hizmetin veya ürünün aktivasyonundan önce iptal talebinde bulunabilir.
  • İptal talebi, kullanıcı adı ve satın alınan hizmetin/ürünün detayları belirtilerek support@craftluna.net e-posta adresi üzerinden yapılmalıdır.
  • İptal talebi onaylandığında, iptal edilen hizmet veya ürüne ait tüm kullanım hakları sona erer.
     

İade Koşulları

  • Dijital hizmetlerin doğası gereği, aktif olarak kullanılan veya tüketilen hizmetler/ürünler için iade yapılması mümkün değildir.
  • Kullanıcı, hizmetin/ürünün aktivasyonundan önce iptal talebinde bulunmuşsa, yapılan ödeme, ödeme yöntemine uygun şekilde iade edilir.
  • İade talepleri, [support@craftluna.net] e-posta adresi üzerinden yapılmalıdır. İade talebinde bulunan kullanıcı, kullanıcı adı, ödeme bilgileri ve satın alınan hizmetin/ürünün detaylarını belirtmelidir.
  • İade talepleri, 14 iş günü içinde işleme alınır ve uygun görüldüğü takdirde ödeme, kullanıcının ödeme yöntemine iade edilir.
     

Yasal Bildirimler

  • Türkiye’de dijital hizmetler için tüketici haklarına ilişkin özel düzenlemeler bulunmaktadır. Elektronik ortamda satın alınan dijital ürünler, teslimattan sonraki 14 gün içinde iade kapsamı dışında tutulmaktadır.
  • CraftLuna, bu politikanın koşullarında değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Değişiklikler, CraftLuna web sitesinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.
     

İletişim Bilgileri