İptal ve İade Politikası
CraftLuna İptal ve İade Politikası
İptal Koşulları
- Kullanıcı, satın aldığı dijital hizmetin veya ürünün aktivasyonundan önce iptal talebinde bulunabilir.
- İptal talebi, kullanıcı adı ve satın alınan hizmetin/ürünün detayları belirtilerek support@craftluna.net e-posta adresi üzerinden yapılmalıdır.
- İptal talebi onaylandığında, iptal edilen hizmet veya ürüne ait tüm kullanım hakları sona erer.
İade Koşulları
- Dijital hizmetlerin doğası gereği, aktif olarak kullanılan veya tüketilen hizmetler/ürünler için iade yapılması mümkün değildir.
- Kullanıcı, hizmetin/ürünün aktivasyonundan önce iptal talebinde bulunmuşsa, yapılan ödeme, ödeme yöntemine uygun şekilde iade edilir.
- İade talepleri, [support@craftluna.net] e-posta adresi üzerinden yapılmalıdır. İade talebinde bulunan kullanıcı, kullanıcı adı, ödeme bilgileri ve satın alınan hizmetin/ürünün detaylarını belirtmelidir.
- İade talepleri, 14 iş günü içinde işleme alınır ve uygun görüldüğü takdirde ödeme, kullanıcının ödeme yöntemine iade edilir.
Yasal Bildirimler
- Türkiye’de dijital hizmetler için tüketici haklarına ilişkin özel düzenlemeler bulunmaktadır. Elektronik ortamda satın alınan dijital ürünler, teslimattan sonraki 14 gün içinde iade kapsamı dışında tutulmaktadır.
- CraftLuna, bu politikanın koşullarında değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Değişiklikler, CraftLuna web sitesinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.
İletişim Bilgileri
- CraftLuna ile iletişime geçmek için e-posta adresimizi kullanabilirsiniz: support@craftluna.net